Esta política explica como a WHAT, Lda. trata os dados pessoais relacionados com a utilização da loja I AM FAKE, em iamfake.pt, com as compras e com o apoio ao cliente.
1. Responsável pelo tratamento e contactos
O responsável pelo tratamento é a WHAT, Lda., NIPC 515349712, com sede na Rua de São Martinho, 365, 4590-373 Freamunde, Paços de Ferreira, Portugal. Para questões de privacidade ou exercício de direitos, contacte geral@iamfake.pt ou escreva para esta morada.
2. Dados tratados e respetiva origem
Tratamos os dados que fornece ao comprar ou contactar-nos: nome, email, telefone, moradas de entrega e faturação, NIF quando facultado, artigos e variantes escolhidos, dados da encomenda, estado e referências do pagamento e mensagens relativas ao pedido, devolução ou garantia. Se indicar um destinatário diferente, tratamos os dados desse destinatário necessários à entrega.
A utilização do site também gera dados técnicos e de sessão, como endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo e informação do carrinho, necessários ao funcionamento e à segurança da loja. A medição facultativa da origem das visitas e campanhas está desativada na configuração atual.
3. Para que utilizamos os dados e com que fundamento
Preparar e executar a compra: gerir o carrinho, a encomenda, o pagamento, a entrega e o apoio relacionado com o contrato, incluindo devoluções e garantias. O fundamento é a execução do contrato ou a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
Faturar e cumprir obrigações legais: emitir e conservar documentos fiscais, responder a autoridades e cumprir os deveres de defesa do consumidor. O fundamento é o cumprimento de obrigações jurídicas, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
Responder a contactos gerais e proteger a loja: acompanhar pedidos que não correspondam a uma compra, prevenir utilização abusiva e tratar incidentes técnicos. Quando não se aplique um fundamento contratual ou legal, o fundamento é o interesse legítimo da WHAT em responder aos interessados e manter a segurança e continuidade da loja, ponderado com os direitos dos titulares, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Medição facultativa e comunicações promocionais: os tratamentos que dependam de consentimento só podem ocorrer com consentimento prévio, específico e livre, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Comprar ou aceitar os termos da loja não equivale a consentir em publicidade. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento anterior nem a possibilidade de comprar.
4. Quem pode receber os dados
Os dados necessários podem ser disponibilizados à equipa autorizada da WHAT, aos prestadores de alojamento e manutenção do site, aos serviços de email, contabilidade e faturação, às entidades que intervêm no meio de pagamento escolhido e às transportadoras responsáveis pela entrega ou devolução. Cada entidade recebe os dados adequados à sua função; as autoridades recebem os elementos legalmente exigidos.
A loja utiliza WordPress e WooCommerce. A partilha facultativa de dados de utilização e de diagnóstico remoto com o WooCommerce está desativada. Mantêm-se os tratamentos necessários ao funcionamento da loja e das encomendas descritos nesta política.
Quando um fornecedor atua por conta da WHAT, fica sujeito às obrigações de proteção de dados aplicáveis. Se atuar como responsável autónomo, aplica-se também a sua própria informação de privacidade. Para conhecer os prestadores envolvidos numa operação concreta, pode contactar-nos pelo email acima.
5. Conservação dos dados
Os documentos e registos sujeitos a conservação fiscal são guardados, em regra, durante os 10 anos civis subsequentes, sem prejuízo de prazos especiais legalmente aplicáveis. Os restantes dados são conservados durante o tempo necessário à execução da encomenda, ao apoio, à garantia e ao exercício ou defesa de direitos.
Os contactos sem compra e os dados técnicos seguem o período necessário à resposta, à segurança ou ao acompanhamento da situação que originou a recolha. A necessidade de conservação depende da finalidade, de obrigações legais e de eventual reclamação ou litígio. Um pedido de apagamento é apreciado à luz desses critérios; não elimina os documentos que a lei obrigue a manter.
6. Cookies e medição de visitas
Os cookies são pequenos ficheiros guardados no navegador. Na configuração atual, a loja utiliza cookies necessários ao carrinho e à sessão; a atribuição da origem das visitas está desativada. Os principais grupos são:
| Cookies | Finalidade | Duração habitual |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash e woocommerce_items_in_cart | Manter o carrinho e identificar alterações nos artigos. | Sessão. |
| wp_woocommerce_session_* | Associar a sessão do visitante ao respetivo carrinho. | Até 2 dias. |
Se iniciar sessão numa conta WordPress, aplicam-se também cookies de autenticação e preferências associados a essa sessão. Os cookies estritamente necessários à funcionalidade pedida dispensam consentimento; os cookies de medição, publicidade ou outras finalidades facultativas exigem consentimento prévio e uma possibilidade de recusa e retirada tão acessível como a aceitação.
Pode consultar, bloquear ou eliminar cookies nas definições do navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o carrinho ou a finalização da compra. A eliminação de cookies no navegador não equivale ao apagamento dos dados de encomendas que a WHAT esteja obrigada a conservar.
7. Transferências internacionais
O recurso a fornecedores de tecnologia pode envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro depende de um mecanismo válido do capítulo V do RGPD, como uma decisão de adequação ou garantias adequadas. Pode solicitar informação sobre os destinos e as garantias aplicáveis aos fornecedores envolvidos no seu caso através de geral@iamfake.pt.
8. Os seus direitos
Nas condições previstas no RGPD, pode pedir acesso aos dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, bem como opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo. Pode retirar o consentimento a qualquer momento e opor-se ao marketing direto. Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos às limitações legais aplicáveis.
Envie o pedido para geral@iamfake.pt, identificando o direito que pretende exercer. Só pediremos elementos adicionais de identificação quando necessários e proporcionais. Respondemos, em regra, no prazo de um mês. Quando a complexidade ou o número de pedidos justificar uma prorrogação legal, informamo-lo dentro desse primeiro mês.
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de www.cnpd.pt, sem depender de uma reclamação prévia à WHAT.
9. Dados necessários e decisões automatizadas
Os campos obrigatórios são identificados na compra. Sem os dados indispensáveis ao pagamento, à faturação ou à entrega, pode não ser possível executar a encomenda. Não deve enviar dados sensíveis que não sejam necessários ao pedido. Na configuração atual, a WHAT não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre os clientes.
10. Atualizações
Esta política deve acompanhar as funcionalidades e os fornecedores efetivamente utilizados pela loja. As alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada; um novo tratamento que dependa de consentimento exige a sua recolha específica. Última atualização: 3 de novembro de 2026.